Gần đây, Gartner dự đoán rằng AI sẽ tái thiết kế hơn 32 triệu công việc mỗi năm vào năm 2028–2029. Quá trình này biến công việc thành sự hợp tác chặt chẽ giữa con người và hệ thống thông minh. Do đó, lo lắng về việc AI thay thế nhân sự có thể chưa cần thiết, bởi đây không phải là “tận thế việc làm” mà là một khoảng cách chuyển đổi có thể quản lý được.
Helen Poitevin, Phó Chủ tịch danh dự của Gartner, nhấn mạnh: “Thời kỳ mới của hiệu suất doanh nghiệp không phụ thuộc vào số lượng người lao động, mà vào chất lượng hợp tác giữa con người và AI.” Theo đó, mỗi ngày sẽ có khoảng 150.000 công việc tiến hóa thông qua nâng cao kỹ năng, trong khi 70.000 công việc khác cần được điều chỉnh và thiết kế lại để thích nghi với AI.
AI: Lãnh đạo doanh nghiệp cần chuẩn bị
Để quản lý những thay đổi này, lãnh đạo cần lập kế hoạch đầu tư AI và xác định mục tiêu rõ ràng. Họ phải cân nhắc hướng đi. Một là chọn thiết kế ưu tiên con người nhằm hỗ trợ nhân viên. Hai là chọn thiết kế ưu tiên trí tuệ nhân tạo để tối đa hóa hiệu quả. Trong đó, hệ thống thông minh đảm nhiệm những tác vụ lặp đi lặp lại.
Mô hình công việc trong tương lai
Các mô hình công việc sẽ vận hành khác nhau dựa trên mức độ tích hợp AI. Một số công việc chỉ được tự động hóa một phần, nơi con người lấp khoảng trống mà hệ thống thông minh không thể đảm nhiệm. Một số doanh nghiệp sẽ ưu tiên AI, vận hành gần như tự động, còn nhân viên chỉ giám sát.
Ngoài ra, còn có mô hình trình hỗ trợ tự động cho tác vụ thường nhật, nơi cán bộ sử dụng để tăng tốc và nâng cao hiệu quả mà công việc cơ bản vẫn giữ nguyên.
Kịch bản triển vọng nhất là hợp tác con người-AI, khi đội ngũ và công cụ cùng nhau giải quyết các vấn đề thách thức và tìm ra giải pháp sáng tạo.
Tận dụng AI để nâng cao hiệu quả công việc
Helen Poitevin nhấn mạnh rằng lãnh đạo cần chuẩn bị cho tất cả các tình huống và đầu tư đồng thời vào cả hai loại thiết kế. Tuy nhiên, trọng tâm vẫn là tập trung vào những gì AI có thể thực hiện. Đồng thời áp dụng tư duy “abundance mindset” – tận dụng AI để giải quyết các thử thách hiện tại và tương lai.
Doanh nghiệp được tái định nghĩa
Báo cáo kết luận rằng mục tiêu không phải là doanh nghiệp không có con người, mà là doanh nghiệp được tái định nghĩa để công việc vận hành cùng AI. Từ đó, tối ưu hóa năng lực con người và ứng dụng công nghệ một cách hiệu quả.
Tham khảo: https://aimagazine.com/news/gartner-ai-will-reshape-32m-jobs-a-year-by-2029
