AI y tế (healthcare AI) đang thay đổi cách con người viết, đọc, nói, suy nghĩ, đồng cảm và hành động. Trong y tế, khoảng cách giao tiếp giữa bệnh nhân và bác sĩ có thể ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả điều trị. Language/AI Incubator, được hỗ trợ bởi MIT Human Insight Collaborative (MITHIC), cung cấp giải pháp tiềm năng cho những thách thức này.
AI y tế và hợp tác liên ngành
Dự án hình thành cộng đồng nghiên cứu dựa trên nhân văn. Đồng thời thúc đẩy hợp tác liên ngành tại MIT để hiểu sâu về tác động của AI tạo sinh đến giao tiếp đa hệ và đa văn hóa. Trọng tâm về y tế hướng tới xây dựng cầu nối giữa các tầng lớp kinh tế, văn hóa và bản sắc giao tiếp.
Dự án được dẫn dắt bởi Leo Celi, bác sĩ và nhà khoa tại Institute for Medical Engineering and Science (IMES), cùng Per Urlaub, giáo sư chuyên ngành tiếng Đức và giám đốc chương trình Global Languages của MIT. Celi nhấn mạnh: “Cơ sở của chăm sóc y tế là kiến thức về sức khỏe và bệnh lý. Hệ thống kiến thức hiện nay đang bị phá vỡ, dẫn đến kết quả kém dù có nhiều đầu tư.”
Hợp tác liên ngành và thách thức giao tiếp đa văn hóa trong y tế
Urlaub và Celi gặp nhau tại sự kiện ra mắt MITHIC và nhận ra cùng quan tâm cải thiện giao tiếp y tế bằng AI. Họ kết hợp khoa học dữ liệu với các nhà xã hội học để phát triển giải pháp phù hợp.
Ngôn ngữ là yếu tố trung gian không trung lập trong y tế. Ví dụ, một số phép đo cơn đau bằng biểu tượng cảm xúc có thể không phù hợp với bối cảnh xã hội. Ngoài ra, thang điểm 1–10 cũng có thể gây hiểu nhầm trong các nhóm cộng đồng khác nhau. Rodrigo Gameiro, bác sĩ tại MIT Laboratory for Computational Physiology, nhấn mạnh rằng AI cần được thiết kế cẩn trọng. Hơn nữa, các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) cũng phải đảm bảo hỗ trợ giao tiếp đa văn hóa hiệu quả.
AI nâng cao hiệu quả chăm sóc bệnh nhân
LLMs có thể giúp cải thiện chăm sóc, nhưng phải đối mặt với các thách thức hệ thống và sư phạm. Urlaub và Celi khẳng định rằng khoa học cần “có trái tim” (science has to have a heart). Đồng thời, họ thừa nhận giới hạn kiến thức và thiên kiến trong thực hành.
Dự án thúc đẩy sự hợp tác giữa giáo dục ngôn ngữ, chuyên gia y tế và AI. Nhờ đó, môi trường tạo ra giúp mọi người cảm thấy an toàn khi chia sẻ quan điểm.
Giao tiếp hiệu quả không chỉ dựa vào máy móc mà còn dựa trên hiểu biết văn hóa, nhận thức và quyền lực.
Không chỉ dừng lại ở đó, AI cung cấp công cụ để các bác sĩ và bệnh nhân tương tác chính xác hơn. Language/AI Incubator tổ chức các hội thảo, như buổi colloquium đầu tiên tại MIT vào tháng 5, nhằm kết nối cộng đồng với các nhà khoa học, giáo sư và chuyên gia.
Cuối cùng, hợp tác liên ngành có thể giảm thiên kiến và cải thiện kết quả y tế. Nhờ AI, bệnh nhân và bác sĩ có thể chia sẻ quyền sở hữu thông tin, nâng cao chất lượng điều trị. Celi, Gameiro và Urlaub đều kêu gọi tạo không gian như MITHIC để khuyến khích đổi mới mà không bị giới hạn bởi chuẩn mực cứng nhắc.
Tương lai AI và cộng đồng y tế
Urlaub kết luận: “AI sẽ biến đổi tất cả các lĩnh vực này. MITHIC cung cấp khuôn khổ linh hoạt để đối mặt với sự không chắc chắn.” Celi nhấn mạnh: “Chúng tôi muốn xây dựng cộng đồng, dù không có tất cả câu trả lời. Nếu thất bại, đó là vì chúng tôi chưa mơ đủ lớn về thế giới tái tưởng tượng.”
Tham khảo: https://news.mit.edu/2025/changing-conversation-health-care-0709
