Alibaba đang thay đổi thương mại B2B bằng cách tích hợp mô hình AI tác tử (agentic AI) vào nền tảng toàn cầu của mình. Động thái này diễn ra khi đơn hàng châu Âu tăng 57% và mạng lưới nhà cung cấp tăng 50% mỗi năm, tạo nên bước chuyển mạnh mẽ trong thị trường trị giá 30 nghìn tỉ USD.
Ngoài ra, công cụ mới mang tên AI Mode hỗ trợ doanh nghiệp tìm nhà cung cấp nhanh hơn nhờ khả năng hiểu yêu cầu, phân tích thông số và so sánh năng lực sản xuất.
(Nguồn tham khảo Alibaba.com: https://www.alibaba.com)
Alibaba mở rộng trải nghiệm người dùng bằng AI Mode
Trước hết, Alibaba ứng dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (natural language processing – NLP) để phân tích câu hỏi, đánh giá báo giá, kiểm tra logistics và chứng nhận. Nhờ đó, người mua nhận đề xuất phù hợp chỉ trong vài giây.
Bên cạnh đó, nghiên cứu Forrester chỉ ra 90% người mua B2B dùng AI để tìm nguồn hàng, trong khi McKinsey ghi nhận AI tạo hơn một nửa lượt tìm kiếm trực tuyến. Điều này cho thấy thị trường đã bước vào điểm bùng nổ tự động hóa.
Tại thời điểm này, Chủ tịch Alibaba.com – Kuo Zhang – khẳng định AI đã trở thành “hệ điều hành” vận hành nền tảng, không còn là công cụ bổ trợ.
Alibaba và động cơ tìm kiếm Accio
Sau đó, Alibaba vận hành AI Mode thông qua Accio – công cụ tìm kiếm B2B đầu tiên dùng AI, ra mắt năm 2024. Công nghệ hiểu đa phương thức (multimodal understanding) giúp phân tích bản phác họa, thiết kế kỹ thuật, tài liệu và năng lực nhà máy.
Bên cạnh đó, Accio còn khai phá “kệ sản phẩm ẩn”: nhóm nhà cung cấp nhỏ và vừa có năng lực đặc thù nhưng không xuất hiện khi tìm kiếm từ khóa truyền thống.
Nhờ vậy, doanh nghiệp mở rộng khả năng đổi mới sản phẩm, đồng thời tăng độ linh hoạt của chuỗi cung ứng.
Tham khảo: https://aimagazine.com/news/how-alibaba-com-plans-to-reshape-b2b-trade-with-ai-mode
