Google nâng cấp AI mua sắm cho mùa lễ hội
Google vừa công bố hàng loạt cải tiến AI cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đúng vào mùa lễ hội sắp tới. Các tính năng nổi bật bao gồm tìm kiếm đối thoại trong AI Mode, cập nhật ứng dụng Gemini, thanh toán tự động và công cụ AI có khả năng gọi điện tới cửa hàng để kiểm tra sản phẩm.
Mục tiêu của Google là loại bỏ những bước rườm rà trong mua sắm trực tuyến. Đồng thời vẫn giữ được niềm vui khám phá. Vidhya Srinivasan, Phó chủ tịch Google về quảng cáo và thương mại, nhấn mạnh rằng trải nghiệm mua sắm nên tự nhiên, dễ dàng và thú vị.
Tìm kiếm đối thoại và trải nghiệm mua sắm thông minh
Trong AI Mode, người dùng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Họ nhận phản hồi theo dạng trò chuyện, kèm hình ảnh, giá cả, đánh giá sản phẩm và tình trạng hàng tồn kho. Ví dụ, khi tìm áo len mùa thu, AI sẽ hiển thị hình ảnh các lựa chọn có sẵn. Khi so sánh sản phẩm chăm sóc da, kết quả có thể được trình bày dưới dạng bảng so sánh.
AI Mode hoạt động dựa trên Shopping Graph của Google, với hơn 50 tỷ sản phẩm. Trong đó, 2 tỷ được cập nhật mỗi giờ, đảm bảo thông tin luôn chính xác và mới nhất. Ứng dụng Gemini cũng được nâng cấp để cung cấp các ý tưởng chi tiết thay vì chỉ gợi ý văn bản. Điều này giúp người dùng dễ hình dung và lựa chọn sản phẩm. Tính năng này hiện mới triển khai tại Mỹ và vẫn trong giai đoạn thử nghiệm, nên danh sách quảng cáo chỉ xuất hiện ở AI Mode, chưa áp dụng trên Gemini mobile app.
Nhờ những cải tiến này, trải nghiệm mua sắm trở nên trực quan và nhanh chóng. Người dùng gần như cảm nhận được trải nghiệm khám phá sản phẩm như khi mua tại cửa hàng thực tế. Họ vừa tiết kiệm thời gian, vừa tận hưởng phần thú vị của việc lựa chọn món hàng phù hợp.
Thanh toán tự động và AI gọi cửa hàng
Một trong những điểm nhấn đáng chú ý là thanh toán tự động. Người dùng có thể theo dõi giá sản phẩm và đặt mua trực tiếp qua Google Pay khi giá đạt mức ngân sách mong muốn. Google sẽ luôn yêu cầu xác nhận thông tin mua hàng và địa chỉ giao hàng, đảm bảo an toàn và bảo mật cho khách hàng.
Ngoài ra, Google còn triển khai tính năng AI gọi cửa hàng thay người dùng. Dựa trên công nghệ Duplex, Shopping Graph và hạ tầng thanh toán, AI sẽ gọi tới các cửa hàng địa phương để kiểm tra sản phẩm, giá cả và khuyến mãi. Sau đó, hệ thống tổng hợp và báo lại kết quả chi tiết cho người dùng. Tính năng này hiện hỗ trợ các danh mục như đồ chơi, sản phẩm sức khỏe – làm đẹp và thiết bị điện tử. Người dùng chỉ cần tìm kiếm sản phẩm “near me” và chọn “Let Google Call”. Google đảm bảo rằng AI sẽ gọi đúng mức, minh bạch và tôn trọng quyền lựa chọn của cửa hàng, đồng thời cửa hàng có thể từ chối nhận cuộc gọi nếu muốn.
Những cải tiến này thể hiện nỗ lực của Google trong việc biến mua sắm trực tuyến trở nên tiện lợi, nhanh chóng và thú vị hơn. Đồng thời, công nghệ trí tuệ nhân tạo cũng giúp kết nối người dùng với thương nhân một cách hiệu quả, mang lại trải nghiệm toàn diện và an tâm khi mua sắm.
